Política de Envíos – Vitalzi

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En Vitalzi, trabajamos para que recibas tus suplementos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas de cada transportadora.

2. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda.

4. Costos de Envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según el destino y el peso del pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, serán informadas en nuestro sitio web y aplicarán bajo las condiciones indicadas.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje con la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

6. Información Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.

Vitalzi no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

7. Entregas Fallidas

Si la transportadora no logra realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

Los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

8. Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de aceptar la entrega.

Si observas daños visibles en el empaque o signos de manipulación, debes reportarlo inmediatamente a la transportadora y comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

9. Retrasos Excepcionales

Aunque nos esforzamos por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo: